|
|
 |
|
 |
|
- Inkassatorer må forstå arten og bakgrunnen for alle gjeldsoppdrag før inkassotiltak iverksettes.
- Inkassatorer må forstå debitors økonomiske bakgrunn, ressurser og posisjon (gjennom vår database, etterforsking, våre forespørsler og de opplysninger klienten har gitt) før inkassoskritt iverksettes, slik at de kan planlegge de mest egnede tilbakebetalingsforslagene.
- Inkassatorer må kreve inn gjelden på et vis som er vennlig, rimelig og lovlig.
- Inkassatorer må være tålmodige, rolige, observante og veloppdragne under hele inkassotiltaksprosessen.
- Inkassatorer må databehandle og registrere alle tiltak som igangsettes og planlegge neste handlingsskritt.
- Inkassatorer må være innstilt på å virke som forhandler, megler, formidler og problemløser mellom den som krever og debitor og å forstå mulige misforståelser eller tvister mellom den som krever og debitor.
- Inkassatorer skal henvise saker som krever at ledelsen ser dem igjennom, til sin foresatte.
- Inkassatorer skal så vidt det er mulig bevare, konsolidere og gjenoppbygge forbindelsen mellom den som krever og debitoren.
- Inkassatorer skal til enhver tid respektere debitorens integritet.
- Inkassatorer skal straks henvise alle uventede, kompliserte og vanskelige saker/situasjoner til sine foresatte/ledere for å få råd eller planlegge neste handlingsskritt.
- Inkassatorer skal søke klientens godkjenning før aksept av noen slags tilbakebetaling som debitor foreslår.
- Inkassatorer skal bevare streng sikkerhet og fortrolighet vedrørende all informasjon som fremskaffes og forstå at informasjonen som gis eller skaffes, alene har som formål å innkassere. All informasjon skal håndteres iht. bestemmelsene om personlige data (personvern) og EUs datavernlov.
- Inkassatorer skal straks rapportere alle kontant- eller sjekkinnbetalinger som mottas fra en debitor.
|  |
|
|
