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- Los recaudadores son de entender la naturaleza y el fondo de cada tarea de deuda antes del comienzo de la acciõn de la colecciõn.
- Los recaudadores son de entender el fondo financiero de deudor, los recursos y posicionar (por nuestra base de datos, la investigaciõn, preguntas e informaciõn dada de cliente) antes del comienzo de la acciõn de la colecciõn para planear una propuesta apropiada de la devoluciõn.
- Los recaudadores son de reunir las deudas amistosamente, razonablemente y legalmente.
- Los recaudadores son de quedarse paciente, la calma, atento y bien templado a través del proceso de la acciõn de la colecciõn.
- Los recaudadores son de computarizar y registrar en todas acciones tomadas y planea la prõxima línea de acciõn.
- Los recaudadores son de ser preparados para servir como un negociador, el mediador, el árbitro y mediador de conflictos entre el demandante y el deudor y para entender equivocaciones o disputas posibles entre demandante y el deudor.
- Los recaudadores se referirán sus casos que requieren el examen de la administraciõn a su supervisor.
- Los recaudadores son, donde sea posible, para mantener, consolidar y reedificar la relaciõn entre el demandante y el deudor.
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- Los recaudadores son de respetar la integridad de deudor siempre.
- Los recaudadores son de referirse instantáneamente todos asuntos inesperados, complejos y difíciles/las situaciones a sus supervisores/directores para buscar el consejo o planeando aún más de prõxima línea de acciõn.
- Los recaudadores son de buscar la aprobaciõn de cliente antes de la aceptaciõn de cualquier plan de amortizaciõn propuesto por el deudor.
- Los recaudadores son de mantener la seguridad estricta & la confianza de toda informaciõn adquirida y entiende que la informaciõn dada o adquirida es únicamente para el propõsito del cobro de deudas. Toda informaciõn es de ser manejada según los Datos Personales (la Intimidad) la Ordenanza, y el Acto de la Protecciõn de Datos de la Uniõn Europea.
- Los recaudadores son de informar inmediatamente cada pago del dinero efectivo o el cheque recibido de un deudor.
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